Cardfold

ПІДТРИМКА

Щось не так? Кожен лист читає людина.

Ні номерів тікетів, ні чат-бота: застосунок робить один розробник, і лист приходить прямо до нього — зазвичай відповідь за пару днів. Нижче — питання, які ставлять найчастіше.

Напишіть нам

Українською, російською чи англійською — як зручніше. Баг-репорти, питання й побажання потрапляють в одну й ту саму скриньку.

Про що лист

Лист іде на пошту розробника й ніде не зберігається. Ні аналітики, ні розсилок.

ЩО ДОДАТИ

  • Версія застосункуНалаштування → Про застосунок, у самому низу
  • Телефон і версія Androidналаштування телефона → «Про пристрій»
  • Що сталосящо ви робили і що застосунок зробив натомість — скриншот пояснить швидше

ШВИДКІ ВІДПОВІДІ

Вісім питань, які приходять найчастіше

  • Камера не читає мою картку

    Підійдіть ближче, тримайте телефон рівніше і ввімкніть ліхтарик у сканері. Хай там що з кодом, номер завжди можна ввести вручну — застосунок перевірить довжину, набір символів і контрольну цифру просто під час введення.

  • Сканер на касі не бере екран

    Шторка картки й так виводить яскравість на максимум. Якщо скло подряпане або плівка матова, тримайте телефон площе — або продиктуйте номер: він надрукований під кодом саме для цього.

  • Оплатив Pro, а він досі закритий

    Налаштування → Cardfold Pro → «Що дає Pro» → «Відновити покупку», під тим самим акаунтом Google, яким платили. Якщо не допомогло — напишіть і додайте номер замовлення з чека Google Play.

  • Як перенести картки на новий телефон?

    Налаштування → Резервна копія → «Експорт» створює один JSON-файл і відкриває вікно «Поділитися» — надішліть його собі. На новому телефоні: Налаштування → Резервна копія → «Імпорт», оберіть файл і підтвердьте заміну.

  • Замок просить спершу поставити блокування екрана

    Замок спирається на PIN, графічний ключ або біометрію самого телефона — власного пароля застосунок не має навмисно. Поставте блокування екрана в налаштуваннях системи, потім увімкніть замок.

  • Нагадування про термін не приходять

    Перевірте, що сповіщення для Cardfold дозволені й що заощадження батареї не обмежує застосунок. Нагадування спрацьовує за тиждень до останнього дня і лише для карток із датою.

  • Мапа лишається сірою

    Мапа — єдине, заради чого застосунку потрібна мережа: і коли ви обираєте місце, і коли дивитеся на магазин у шторці картки. За слабкого сигналу дайте їй секунду; на штрихкод це не впливає, він малюється на самому телефоні.

  • Картка зникла зі списку

    Перевірте, чи не ввімкнений фільтр за категорією і чи не лишилося слово в пошуку. Якщо список справді став коротшим — імпортуйте останню резервну копію: Налаштування → Резервна копія → «Імпорт».

Що новогоЩо з’явилося в кожній версії — розписано словами, а не «покращено стабільність».Політика приватностіЩо застосунок зберігає і три моменти, коли він виходить у мережу.Побажання до застосункуБракує формату, мови, віджета? Та сама адреса, та сама скринька.